Twilio СМС в CRM
.png)
С этим приложением вы сможете получать в свою CRM СМС-сообщения от провайдера Twilio.
При поступлении входящего СМС-сообщения в Twilio приложение ищет в вашей CRM контакт или сделку с этим номером телефона и добавляет текст сообщения в ленту событий. Ответственный пользователь получает уведомление о новом сообщении.
Для всех неизвестных номеров создаётся новый контакт и уведомляются все пользователи.
Недавние обновления модуля:Теперь в теле уведомления о входящей СМС в портале, а также в самом сообщении отображается номер получателя! Это удобно для тех наших клиентов, у кого больше одного номера Twilio.
Мы сумели добиться того, чтобы модуль находил известные ему номера клиентов в любом их виде!
Подробнее о приложении на нашем сайте.
Обратите внимание перед установкой
Модуль предназначен для компаний, работающих с иностранными клиентами. Сервис Twilio может некорректно отправлять СМС на российские номера. Клиенты не смогут ответить на такие СМС. Актуальная информация о поддержке российских номеров приведена на странице сервиса (опция "Two-way SMS supported").
Версия 2
Описание обновления
Научили приложение Twilio SMS to CRM работать с Открытыми линиями Битрикс24.
Приложение можно добавить в Контакт-центр и подключить к Открытым линиям.
При получении SMS открывается диалог (Открытая линия). В диалог приходят SMS и MMS.
При ответе оператора приложение направляет абоненту SMS через шлюз Twilio.
В настройках Twilio SMS to CRM появился переключатель “Использовать Открытые линии”
Для корректной работы исходящих SMS укажите в настройках Twilio SMS to CRM идентификатор (SID) от личного кабинета twilio.com
Обращаем ваше внимание, что исходящие СМС в Twilio работают не во всех странах.
Версия 1
Получайте входящие СМС из Twilio в вашу CRM Битрикс24
2. Перейти на сайт Twilio
3. Установить вебхук для входящих сообщений: https://twilio.ivdev.ru/ru/?key=<ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОД> (код вы узнаете после установки).
