Виртуальная АТС от Инсис - это современная телефония, которая позволит контролировать все телефонные переговоры и создать идеальный сервис для ваших клиентов.
С помощью Битрикс24 и Виртуальной АТС Инсис вы сможете:1. Звонить клиенту из СРМ в 1 клик
2. Увидеть карточку клиента со всей информацией при входящем звонке
3. Соединить звонящего клиента с его персональным менеджером
4. Напомнить менеджеру о пропущенном звонке (в карточке клиента в СРМ или в мессенджере)
5. Послушать запись разговора с клиентом
6. Настроить переадресацию звонка на сотовый менеджера или другому сценарию
Другие возможности Виртуальной АТС Инсис:1. Бесплатные звонки внутри сети.
Объедините сотрудников, аутсорсеров, важных партнеров, а также филиалы и офисы в других городах в единую телефонную сеть.
2. Альтернатива дорогому оборудованию.
Общайтесь с клиентами через бесплатный софтфон на сотовом или через гарнитуру и ноутбук. Где бы вы ни были - все звонки будут проходить через ваш городской номер.
3. Создавайте классные сценарии.
Проявите индивидуальный подход к клиентам с первого звонка, первого голосового приветствия, первого знакомства с менеджером.
Обратите внимание, на то что для корректной работы приложения номера абонентов необходимо сохранять в формате 7XXXXXXXXXX.
Версия 1
1. Звонок клиенту из CRM в 1 клик.
2. Автоматическое открытие карточки при входящем звонке.
3. Распределение входящих звонков на ответственных менеджеров или отделы.
4. Напоминание о пропущенном звонке.
5. Прослушивание записи разговора в Битрикс24 и Виртуальной АТС от Инсис.
6. Переадресация на сотовый, голосовую почту, другому специалисту, отделу или филиалу компании.
7. Полная статистика звонков.
Подключение в Bitrix24
1. Нажмите «Установить» для установки приложения ВАТС ИНСИС в Bitrix24.
2. Подключение в личном кабинете ВАТС ИНСИС
3. Авторизуйтесь в личном кабинете ВАТС ИНСИС
4. Перейдите по ссылке
https://vo.profintel.ru/integration5. Выберите из списка Bitrix24 и нажмите «Включить».
Перейдите в настройки кликнув на название Битрикс24.
В настройках введите ваш домен Bitrix24 и нажмите «Авторизация».
После успешной авторизации выберите короткий номер и дежурный аккаунт для пользователей Bitrix24.
Так же в интерфейсе Bitrix24 необходимо выбрать в качестве номера для исходящего звонка по-умолчанию приложение виртуальная АТС ИНСИС. Для этого на панели справа выбираем пункт Ещё->Телефония. В открывшейся вкладке выбираем в меню сверху пункт Ещё->Настройки. В разделе настройка номеров по-умолчанию выбираем приложение виртуальная АТС ИНСИС в качестве номера для исходящего звонка по-умолчанию.
