Аналитика звонков

Приложение позволяет отслеживать и контролировать статистику результативности телефонных звонков по заранее заданным параметрам.

Возможности

С помощью приложения “Аналитика звонков” можно:

• мониторить статистику телефонных звонков по заданным параметрам: период, продолжительность, количество;
  
• отслеживать результативность телефонных звонков;
  
• контролировать эффективность операторов.
  

Требования

• Битрикс24: любой тариф “облачной” версии или “коробка” с активной лицензией;
  
• Asterisk не ниже 13 версии (наличие FreePBX обязательно).
  

Приложение находится на этапе бета-тестирования и бесплатно для пользователей. Разработчик оставляет за собой право ввести плату за использование приложения после завершения этапа тестирования.

Версия 1
Приложение для мониторинга результативности телефонных звонков

Мы осуществляем поддержку модуля с помощью чата в Открытых линиях. Вы можете связаться с нами двумя способами:

1. В чате внутри вашего Битрикс24 (ссылка откроет чат в вашем Битрикс24).

2. В чате на нашем сайте informunity.ru (иконка в правом нижнем углу открывает чат). После начала диалога укажите свой e-mail, чтобы получить на него уведомление об ответе и историю переписки даже в том случае, если вы закроете вкладку с чатом в браузере.

Первый способ наиболее удобен: ответ и историю переписки вы всегда найдете в мессенджере вашего Битрикс24. Однако, чтобы ссылка работала в коробочной версии, у вас должны быть установлены и настроены необходимые модули, а портал должен иметь связь с внешним миром. Если по какой-то причине у вас первый способ не работает, воспользуйтесь вторым.

Обратите внимание: мы не оказываем техническую поддержку продукта по телефону и электронной почте.

Мы действительно неравнодушны к вашей обратной связи и делаем всё, чтобы ни один вопрос не потерялся. Напишите нам :)

Для успешной работы приложения необходимо:

1. установить FreePBX модуль, а затем перейти в Битрикс24 и ввести адрес  модуля для того, чтобы звонки подтягивались из Asterisk;

2. на вкладке “Настройки” выбрать базу телефонных звонков для анализа (Битрикс24 или Asterisk);

3. настроить необходимые параметры (отчетный период и длительность результативного звонка);

4. запустить обработку данных.