Интеграция с Devino.Chat

Telegram, Viber, Чат на сайте, FaceBook, VK, WhatsApp – каждый человек сам выбирает удобный способ коммуникации с бизнесом. Вишенка на торте и отдельный повод для гордости – многофункциональный Apple Business Chat, позволяющий начать диалог с верифицированным аккаунтом компании.
⠀
Преимущества Devino.Chat:
⠀
- Единая очередь для сообщений из всех каналов.
- Единая система аналитики.
- Дружественный интерфейс.

Данное приложение необходимо для интеграции вашего Битрикс24 и Devino.Chat.

Данное приложение является бесплатным, однако, содержит встроенные покупки. Стоимость одного рабочего места 1000р.

Версия 1
Омниканальная чат-платформа, позволяющая бизнесу коммуницировать с его пользователями в популярных мессенджерах и чате на сайте.

support@devinotele.com

Для настройки внутри Битрикс24 необходимо:

• Установить данное приложение
  
• Произвести активацию коннектора "Devino.Chat" в контакт-центре.
  
• Далее необходимо настроить открытую линию. Обращаем ваше внимание, что при настройке очень важно корректно прописать приветственное сообщение в разделе "Автоматические действия". Внимание! В настоящие время любое выделение приветственного текста невозможно. Пример некорректного сообщения: "Добро пожаловать в Открытую линию компании [b]![/b][br] Вам ответит первый освободившийся оператор." Как нужно: "Добро пожаловать в Открытую линию компании! Вам ответит первый освободившийся оператор."
  

Далее необходимо перейти к настройке Devino.Chat и выполнить следующие действия:

• Зарегистрировать аккаунт Devino.Chat
  
• В разделе "Команда" создать учетную запись с ролью "Администратор", от имени которой будут приходить сообщения из Bitrix24
  
• Войти под созданным агентом
  
• Перейти в раздел "Настройки"
  
• Далее необходимо перейти в подраздел "Интеграции" и кликнуть "Подключить"
  
• Выбрать модуль Битрикс24
  
• В настройках интеграции указать Домен без "https://", на котором располагается ваш Bitrix24. Например, "bitrix.testdomain.ru".  Поля "token" и "user  id" заполнить единицами.
  
• Выбрать каналы из списка ваших каналов Devino.Chat, сообщения которых должны быть переправлены в bitrix24.
  
• Далее нажать на кнопку "Сохранить"
  

Более подробную информацию Вы можете найти у нас на сайте.

При возникновении любых вопросов, связанных с настройкой интеграции, просим Вас обращаться в техническую поддержку нашей компании.