Интеграция с Devino.Chat
Telegram, Viber, Чат на сайте, FaceBook, VK, WhatsApp – каждый человек сам выбирает удобный способ коммуникации с бизнесом. Вишенка на торте и отдельный повод для гордости – многофункциональный Apple Business Chat, позволяющий начать диалог с верифицированным аккаунтом компании.
⠀
Преимущества Devino.Chat:
⠀
- Единая очередь для сообщений из всех каналов.
- Единая система аналитики.
- Дружественный интерфейс.
Данное приложение необходимо для интеграции вашего Битрикс24 и Devino.Chat.
Данное приложение является бесплатным, однако, содержит встроенные покупки. Стоимость одного рабочего места 1000р.
Версия 1
Омниканальная чат-платформа, позволяющая бизнесу коммуницировать с его пользователями в популярных мессенджерах и чате на сайте.
- Установить данное приложение
- Произвести активацию коннектора "Devino.Chat" в контакт-центре.
- Далее необходимо настроить открытую линию. Обращаем ваше внимание, что при настройке очень важно корректно прописать приветственное сообщение в разделе "Автоматические действия". Внимание! В настоящие время любое выделение приветственного текста невозможно. Пример некорректного сообщения: "Добро пожаловать в Открытую линию компании [b]![/b][br] Вам ответит первый освободившийся оператор." Как нужно: "Добро пожаловать в Открытую линию компании! Вам ответит первый освободившийся оператор."
- Зарегистрировать аккаунт Devino.Chat
- В разделе "Команда" создать учетную запись с ролью "Администратор", от имени которой будут приходить сообщения из Bitrix24
- Войти под созданным агентом
- Перейти в раздел "Настройки"
- Далее необходимо перейти в подраздел "Интеграции" и кликнуть "Подключить"
- Выбрать модуль Битрикс24
- В настройках интеграции указать Домен без "https://", на котором располагается ваш Bitrix24. Например, "bitrix.testdomain.ru". Поля "token" и "user id" заполнить единицами.
- Выбрать каналы из списка ваших каналов Devino.Chat, сообщения которых должны быть переправлены в bitrix24.
- Далее нажать на кнопку "Сохранить"
При возникновении любых вопросов, связанных с настройкой интеграции, просим Вас обращаться в техническую поддержку нашей компании.
