Медицина.Ready

Все приложения
Все приложения
Скриншоты
В готовой CRM для Медицинских центров и Стоматологий реализован следующий сценарий работы:

ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ
КОНТРОЛЬ ЯВКИ ПАЦИЕНТА
РЕГИСТРАЦИЯ ПАЦИЕНТА
  • Организуйте работу колл-центра
  • Заносите только нужные данные в подготовленную карточку
  • Следите по стадиям за тем, где теряются пациенты
  • Отслеживайте причины отказов от записи
Роботы проследят и напомнят:
  • Пациенту - о предстоящей записи
  • Администратору - о необходимости звонка
  • Руководителю - о том, что лид необработан
  • Организуйте работу ресепшена
  • Работайте с видами договоров: страховой, персональный, групповой, корпоративный
  • Контролируйте подписание ИДС (автомат)
  • Поля для регистрации пациента настроены

ПРИЁМ ВРАЧА
СДАЧА АНАЛИЗОВ
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
  • Фиксируйте анамнез пациента
  • Поля для ведения приема уже настроены
  • Планируйте следующий прием и ведите учет назначений
  • Врач не сможет закрыть прием без полного заполнения информации о назначении и оказания услуг
  • Ведите запись пациентов на сдачу анализов
  • Контролируйте срок нахождения анализов в лаборатории
  • Автоматическое уведомление пациента о готовности анализов
  • Автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения)
  • Автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи


+30% ПРИБЫЛИ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ЗА СЧЕТ ПРОСТЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ:
  +98% отвеченных вызовов от пациентов   +170% пропускная способность администраторов
  +217% эффективность контроля.

Опыт 30 медцентров
Опыт сформирован на основе общения с собственниками и коммерческими  директорами более 30 медицинских центров, а также внедрений на основе  "анамнеза"
 
Подробная инструкция
  Вас будет сопровождать подробная инструкция по работе в системе. У  пользователей не будет вопросов в части конвертации лидов, ведения  сделок и заполнения карточек.
 
Безлимитная техподдержка  
Мы оказываем полную техническую поддержку нашего решения бесплатно  через чат технической поддержки на портале. В случае необходимости, мы  можем подключиться на Ваш портал и продемонстрировать решение вопросов.

Лёгкое масштабирование  
В случае необходимости возможно легкое подключение сайта, сквозной  аналитики, 1С Предприятия с REAL-TIME обменом контактами, компаниями,  товарами и заказами.


Посмотри видео о возможностях готовой CRM для медицинских центров и стоматологий

Будут созданы пользовательские поля:

Дата и время записи - в поле фиксируется дата и время записи на прием;
Специалист - в это поле фиксируется выбранный пациентом специалист;
Полных лет - предназначено для указания возраста пациента. Служит для контроля дееспособности пациента;
Дата ИДС - дата  подписания пациентом информированного добровольного согласия на  медицинское вмешательство и предоставление данных, касающихся  медицинской тайны;
Законные представители - служит для указания и привязки контактов законных представителей несовершеннолетнего или недееспособного лица;
Страховая компания - служит для указания страховой компании-плательщика по добровольному медицинскому страхованию;
Срок действия ДМС - служит для контроля срока действия добровольной медицинской страховки;
Номер полиса ДМС - служит для указания полиса - основания для оплаты медицинских услуг пациент;
Плательщик по групповому договору - заполняется  в случае, если плательщиком по договору является не сам пациент, а ,например, родители пациента или другие родственники. Позволяет заключать  договор семейного обслуживания;
Плательщик по корпоративному договору - заполняется в случае, если плательщиком по договору является не сам пациент, а его работодатель, например;
Анамнез болезни - служит для приема врача и заполняется анамнез болезни пациента;
Анамнез жизни - в данное поле фиксируются жизненные обстоятельства заболевания пациента;
Диагнозы - в данное поле фиксируются диагнозы пациента;
Назначения на исследования - в данное поле фиксируются назначенные исследования;
Рекомендации - в данное поле фиксируются рекомендации врача;
Оказанные услуги - указываются для расчета конечной стоимости приема;
NPV поля - поля для отзыва о работе клиники клиентом;
Вид договора по сделке - указываются для понимания плательщика по договору: корпоративный, групповой, страховой, персональный.

Доступность функционала на тарифах Битрикс24:
Для работы готовой CRM Медицина.Ready не требуется установка и настройка дополнительных приложений.

Для полноценной работы системы необходимо выполнить настройку и подключение сервиса SMS-рассылок. Сделать это можно по ссылке SMS.RU

Дополнительно потребуется настройка телефонии UIS в приложении "Телефония UIS + сквозная аналитика CoMagic", подробно о настройке в инструкциях по настройке решения Медицина.Ready. Понадобится подключение и заключение договора в л/к UIS по ссылке.

Бесплатный:
1. Настройки карточек и стадий лидов
2. Направление сделок "Оформление пациента"
3. Все пользовательские поля

CRM+ и выше (доступен полный функционал):

1. Система уведомлений
2. Контроль руководителю
3. СМС-уведомления клиентам
4. Сделки "Прием у врача"
5. Сделки "Сдача анализов"
6. Сделки "Получение обратной связи"
7. Уведомления о записи
8. Контроль сроков ИДС и ДМС
9. Контроль суммы сделок
10. Уведомления о готовности анализов
11. Автоматическое получение обратной связи от клиента

ВАЖНО! Начиная с тарифа "Команда" доступно дополнительное, персонализированное расширение функционала за счет бизнес-процессов!

Версия 14
Добавлена интеграция с приложением Сократи ссылку. Робот для CRM для более красивых ссылок при отправке уведомлений клиентам

Версия 13

  1. Добавлена персонализированная CRM-форма для подтверждения приёма
  2. Добавлено активити бизнес-процесса (приложение "Слияние PDF") для объединения документов пациента в один файл

Версия 12

  1. Добавлена связь с приложением, определяющим регион абонента
  2. Добавлен бизнес-процесс (для тарифа не ниже "Команда"), контролирующий подтверждение приёма через CRM форму, как его натстроить - инструкция https://youtu.be/N-PLp7y9O1w
  3. Добавлено SMS для отправки персонализированной формы подтверждения приёма
  4. Подчищены устаревшие поля в решении
  5. Добавлено поле подтверждения приёма в сделке
  6. Новое оформление портала

Версия 11

  1. Добавлено предустановленное приложение "Событие в календарь"
  2. Теперь при добавлении записи на прием клиенту отправляется ссылка на добавление записи на прием в свой календарь iOS или Android

Версия 10

  1. Новый год закончился :(
  2. Поздравляем всех с прошедшими и возвращаем рабочий дизайн :)

Версия 9

  1. Перестроена воронка обработки лидов: теперь стадии несут смысловую нагрузку, отражающее свершившийся факт. В пропущенный вызов попадают лиды, которые требуют перезвона, в текстовое обращение падают лиды, которые требуют реакции - перезвонить по заявке с сайта или ответить на сообщение в мессенджер
  2. Собрали новогоднюю тему на портале :)
  3. Подчистили устаревшие поля на портале
  4. Добавилось предустановленное приложение для интеграции WhatsApp через сервис WAZZUP - подробнее о нем по ссылке: https://wazzup24.com/

Версия 8

  1. Изменено название направления "Оформление пациента" на "Записи на прием"
  2. Изменен статус сделки в направлении "Записи на прием" - "Регистрация" на "Пришел в клинику"
  3. Другие небольшие доработки

Версия 7
Небольшие доработки и мелкие исправления

Версия 6
1. Добавлена предустановка приложения "Телефония UIS + сквозная аналитика CoMagic" для интеграции с телефонии и коллтрекингом UIS, в раздел инструкции добавлена инструкция по настройке интеграции
2. Удалены более не используемые для целей интеграции с МИС поля

Версия 5
1. Изменен порядок определения имени сделки, чтобы использование инструмента "Обзвон" стало более комфортным
2. Добавлены системные поля "System ID" и "System Last Update" для выполнения интеграции с серверными учетными системами (у нас есть соответствующее решение: iDent, Dental 4 Windows, 1С. Для адаптации к вашей системе пишите в чат или звоните :)

Версия 4
1. Убрано устаревшая стадия лида "3 раза не явился на прием"
2. Добавлено СМС-сообщение о состоявшейся записи на прием к специалисту

Версия 3
1. Добавлена стадия лидов "Связаться повторно" с уведомлением для администратора "Указать дату повторного контакта" и автоматической постановкой задачи на связь.
2. В лидах удалена стадия "Пришел на прием". Теперь качественной стадией лида стала "Записался на прием".
3. Стадия записался на прием стала первой стадией сделки в направлении "Оформление пациента"
4. В направлении сделок "Оформление пациента" добавлены стадия в работе "Подтвердил прием", негативная стадия "Отменил прием"
5. В стадии подтвердил прием добавлено смс-уведомление для клиента о записи за 2 часа до приема в рабочее время.
6. В стадии "Отменил прием" добавлено смс уведомление об отмене приема.
7. Добавлено дополнительное поле в лиде "Дата повторной связи"
8. В целом работа перестроена более комфортно для работы администратора.

Версия 2
1. Изменен внешний вид полей CRM (цвета)
2. Добавлен робот в стадии лидов "Принят в работу", который меняет ответственного за лида на изменившего.
3. Исправлена ошибка с сохранением ID сделки в направлении "Оформление пациента"

Версия 1
ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ И СТОМАТОЛОГИЙ
Мы подготовили для вас сценарий работы, построенный на опыте общения с собственниками и коммерческими директорами более 30 медицинских учреждений. Подготовили решение, которое позволит увеличить эффективность работы персонала в 1,5 - 3 раза уже через несколько дней. Мы предусмотрели для вас следующие сценарии работы: запись пациентов на прием, контроль явки пациента на прием, регистрация пациента на ресепшен, приём врача, сдача анализов и сбор обратной связи!

Полное описание возможностей решения готовой CRM Медицина.Ready находится на сайте по ссылке.

Техническая поддержка осуществляется неограниченно через чат технической поддержки компании BIZZUP.

В остальных случаях техническая поддержка осуществляется на платной основе либо через чат технической поддержки, либо по электронной почте spv@bizzup.ru
Для подключения предустановленной телефонии UIS потребуется регистрация и заключение договора на сайте https://www.uiscom.ru/
При подключении UIS обязательно сообщите, что пришли через Медицина.Ready, тогда получите 1000 рублей на свой лицевой счет.

Вероятно, потребуется поправить робота, подтверждающего приём - инструкция по корректировке https://youtu.be/N-PLp7y9O1w

Никакие специальные действия от пользователя при установке готовой CRM не нужны,  она проходит автоматически. На всякий случай, кладем видео-инструкцию по установке. Полное описание и документация к решению размещена на нашем сайте bizzup.ru