Пропущенные звонки

О приложении
Вам позвонили, а менеджер пропустил звонок. Затем, ему попробовали перезвонить, а там было занято или клиент не ответил, или не мог разговаривать? Звонок уйдет из стандартного списка пропущенных. Лид скорее всего остынет, и ему, скорее всего, никогда не перезвонят.
Вы потеряете клиента

Наше приложение решает данную проблему.

Оно отслеживает пропущенные вызовы, по которым не было успешной попытки перезвонить длительностью более определенного времени ( 1-несколько секунд, в зависимости от настроек).

Для того, чтобы звонок сменил статус и ушел из списка, достаточно просто позвонить и поговорить более нужного числа секунд

Таким образом, ваш отдел продаж не упустит ни одного клиента по причине загруженности менеджеров, перерывов или проблем с телефонией. А руководство получит возможность мониторить эффективность работы колл-центра.  

Возможности

• Формирует список пропущенных и "отзвоненных" вызовов.
  
• Показывает такой же список за предыдущие дни.
  
• Можно набирать номер прямо из приложения.
  
• Ссылки на сущности, связанные с номером - Лиды/контакты/компании.
  
• Дополнительное отображение исходящие/входящие/все
  
• Добавлена возможность указывать отдел целиком, а не пользователей по отдельности
  

Как использовать:

1. Установите приложение и покажите менеджерам.
   
2. Поставьте задачу ежедневно минимизировать список, обзванивая пропущенные.
   
3. Если список всегда большой, то это значит,что ваши менеджеры не справляются с потоком звонков. Возможно, вы теряете клиентов. Необходимо принять меры: расширить штат, изменить механизм распределения вызовов и т.п.
   

Эффект:

• Всем, кто не дозвонился - перезвонят.
  
• Уменьшение потерь от простоев менеджеров
  
• Дополнительные лиды в нерабочее время.
  
• Мониторинг загруженности отдела продаж.
  

В компаниях с большим потоком телефонного трафика (более 50-ти в день) прирост заключенных сделок от использования приложения составлял до +20%.

Инструкция: https://bitrix.b-integration.ru/~HmIKO