Приложение отображает сценарии во встроенном окне обзвона.
Отображаются вопрос и варианты ответов.
Пользователь во время беседы с контактом/лидом/компанией читает вопросы и указывает полученные ответы.
После окончания разговора результаты записываются в ленту сущности.
Сценарии загружаются из файлов Word или Excel с компьютера пользователя или с диска Битрикс.
Сценарии разделяются на блоки опросов, отображающиеся в шапке окна приложения.
Имеются две схемы обхода опросов - циклический и последовательный.
Циклический - когда опрос завершается, то происходит переход к началу текущего опроса. Подходит для сценариев продаж по направлениям.
Последовательный - после окончания текущего опроса происходит переход к следующему опросу до последнего и заново к началу первого. Подходит для опросов.
Для циклических опросов сохраняется свой опрос для каждого пользователя.
При переходе в обзвоне к следующему контрагенту опрос переключается к началу в зависимости от способа.
Версия 1
Встраиваемые сценарии для обзвона и продаж
После установки приложения ОБЯЗАТЕЛЬНО загрузите сценарий.
Без загруженного сценария сценарий в окне обзвона не отображается.
Используются файлы MS-Word с расширением ".docx" в виде многоуровневого нумерованного списка до девятого уровня (если нужно больше - используйте MS-Excel). Нечетные пункты - вопросы, четные пункты - ответы.
Скачать:
Пример сценария MS-Word Или файлы MS-Excel с расширением ".xlsx" - обрабатываются по отступам по столбцам, начиная с первой строки. Нечетные столбцы - вопросы, четные столбцы - ответы.
Скачать:
Пример сценария MS-ExcelПодготовить сценарий очень просто!
Можно использовать любое форматирование текста в файлах.
Сценарии разделяются на опросы по вопросам из первого уровня.
P.S.
Для дексктоп-приложения встроенные сценарии отображаются для версий начиная с 5.0.26.39
