OCRM для продажи бань и беседок

Использование готового решения на Битрикс24 позволяет:

1. Сократить время на настройку CRM с 3 дней до 15 минут.
   
2. Стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.
   
3. Не терять информацию по клиентам при увольнении сотрудников.
   
4. Сотрудники смогут принимать более взвешенные решения по вопросам за счет доступной истории взаимодействия с клиентом.
   
5. Повысить конверсию из потенциальных клиентов в действительные. Система напомнит о делах и сроках, и сотруднику, и руководителю, и не даст «потерять» клиентов.
   
6. Уменьшить количество ошибок и потерь из-за минимизации "человеческого фактора".
   
7. Оцифровать информацию о продажах, наглядно отразить состояние продаж, места потери клиентов, вклад каждого сотрудника в результат. Позволяет контролировать процесс производства.
   

В дальнейшем система будет улучшаться.
Мы готовы оперативно установить данное решение на ваш портал. Для этого кликните здесь.

Доступный функционал готового решения, в зависимости от тарифного плана Битрикс24:

На тарифах Бесплатный / Задачи+:

• Настройки карточек Сущностей
  
• Настройки по воронке Лиды (стадии, карточка Лида)
  
• Настройки по 1 воронке Сделки (стадии, карточка Сделки): Направление "Производство"
  
• Настройки справочников
  

На тарифе Старт+:

• Настройки карточек Сущностей
  
• Настройки по воронке Лиды (стадии, карточка Лида)
  
• Настройки по 1 воронке Сделки (стадии, карточка Сделки): Направление "Производство"
  
• Настройки справочников
  

На тарифах CRM+, Команда, Компания:
Настройки карточек Сущностей
Настройки по воронке Лиды (стадии, карточка Лида)
Настройки по 1 воронке Сделки (стадии, карточка Сделки): Направление "Производство"
Настройки справочников
Настройки роботов

По данному отраслевому решению мы предоставляем 1 час бесплатной консультации.
Для ее получения после установки решения, пожалуйста, напишите в чат.

Подробное описание настроек готовой CRM:
Используется классическая форма CRM системы (Лиды + Сделки).
Чтобы ее включить нужно перейти: CRM - Сделки - шестеренка справа, рядом с кнопкой "Добавить сделку" - Режим работы CRM - Классическая CRM – Сохранить.

Справочники:

• Тип Контакта: Клиенты, Другое
  
• Тип компании: Клиент, Партнер, Поставщик, Подрядчик, Другое
  
• Тип сделки: Продажа, Сервисное обслуживание
  

В воронке Лиды отражены продажи бань / беседок на заказ.

Основные этапы работы с Лидом (положительные):

1. Не обработан: Лид занесен в систему автоматически из привязанного к Битрикс24 источника (например, сайта, социальной сети, мессенджера, телефонного звонка) или занесен вручную. На данном этапе происходит назначение ответственного за Лида и первичный контакт.
   
2. Повторный звонок: этап продаж целью которого является закрытие Лида на посещение офиса или выезд мастера. На данном этапе задействован бизнес-процесс по постановке задач на выезд ответственным сотрудникам.
   
3. Выезд мастера: этап для контроля выездов мастера к клиентам.
   
4. Обработка возражений: факультативный этап. В него попадают Лиды, по которым решение о покупке еще не принято.
   
5. Договор: этап окончательного согласования условий заключаемого договора, его подписание.
   
6. Ожидание: факультативный этап. В него попадают лиды, по которым необходимо ждать наступления определенных договором событий.
   
7. Качественный лид: на данную стадию перемещаются все Лиды, успешно закрытые в Сделки
   

Основные этапы работы с Лидом (отрицательные):

• Ушли к конкурентам
  
• Нецелевой лид
  
• Не устроили сроки
  
• Дорого
  
• Дешево
  
• Посоветовались и отказались
  
• Нет цвета, материалов
  
• Прочее
  

В карточке присутствуют такие необходимые сведения, как: бренд, варианты оплаты, фактическая стоимость заказа, описание заказа, данные по договору.

Воронка №1: Производство
В данную воронку помещаются успешно закрытые в сделки Лиды.

Основные этапы работы со Сделками (положительные):

1. Не разобранное: на данном этапе необходимо заполнить недостающие сведения по сделке (при наличии). Наличие карточки на данном этапе означает то, что необходимо запустить процесс поставки товара клиенту.
   
2. Размещение заказа на производстве: на данный этап помещается сделка, требующая изготовления заказа под клиента.
   
3. Контрольная сборка на фабрике: факультативный этап. Необходим, если практикуется сборка товара на фабрике для контроля качества и уменьшения риска возникновения рекламации.
   
4. Согласование доставки и монтажа: на данном этапе менеджер согласовывает с клиентом даты монтажа и доставки, заполняет обязательные поля и переносит карточку в соответствующий этап.
   
5. Монтаж: на данном этапе ответственному сотруднику ставится автозадача на установку заказа на участке клиента.
   
6. Получение кейса: получение менеджером обратной связи от клиента о качестве выполненных работ.
   
7. Сделка успешна: на данную стадию перемещаются все сделки, успешно закрытие актами
   

В карточке сделки на данном этапе присутствуют поля, которые необходимы для отражения оплат по договору, выставления закрывающих документов, контроля производства.

Основные этапы работы со Сделкой (отрицательные):

• Сделка провалена
  

В отраслевой CRM не используются сторонние приложения.