CRM для РПК. Продажи + Производство

Отраслевая CRM для автоматизации рекламного производства по трём направлениям:

• Продажи
  
• Производство
  
• Маркетинг
  

CRM, созданная специально для РПК
Мы подготовили для вас решение, позволяющее РПК работать в режиме онлайн: вести учет клиентов, считать заказы, составлять ТЗ, ставить задачи и контролировать производство.

В отраслевую CRM включены уникальные стадии лидов, сделок и пользовательские поля

• Добавлено направление сделок "Производство", позволяющее контролировать заказы в цеху.
  
• При передаче заказа в цех или на монтаж, система автоматически ставит задачи ответственным - сборщикам или монтажникам. Данные в задачи попадают из заранее заполненного ТЗ.
  

Стадии в лидах:

• Новый лид
  
• Отправлена визитка - для автоматической отправки приветственного e-mail и СМС;
  
• Не дозвонился - для отправки сообщения о том, что менеджер не дозвонился;
  
• Удалить - для удаления лидов руководителем.
  

Стадии в сделках направления "Обработка заказа":

• Новый заказ - начальная стадия обработки заказа;
  
• Замер - автоматически ставится задача замерщику, которая содержит адрес заказа и контактные данные клиента;
  
• Дизайн - автоматически ставится задача дизайнеру;
  
• Расчёт - стадия для подготовки коммерческого предложения;
  
• КП выслано - стадия для отслеживания высланных предложений, клиенту отправляется СМС;
  
• КП просмотрено - сделка автоматически переходит на эту стадию после прочтения письма с коммерческим предложением;
  
• Недоступен - если до клиента не удалось дозвониться, на этой стадии ему будет отправлено письмо с опросным листом;
  
• Оплачено - после оплаты счета на данной стадии будет создана сделка в направлении "Производство" для контроля заказа.
  

Стадии в сделках направления "Производство":

• Заполнение ТЗ - на этом этапе менеджер заполняет ТЗ (см. пользовательские поля);
  
• Новое ТЗ - на этом этапе ответственный за производство получает ТЗ и проверяет его;
  
• ТЗ принято - если ошибки в ТЗ отсутствуют, ответственный за производство принимает его в работу;
  
• ТЗ на доработку - в случае наличия ошибок, ТЗ возвращается на доработку, а менеджеру создается задача исправить его;
  
• В производстве - после передачи заказа на производство создается задача на сборку с информацией из ТЗ;
  
• Заказ собран - стадия для собранных заказов и распределения монтажей;
  
• На монтаж - ставится задача монтажнику с информацией из ТЗ;
  
• Монтаж выполнен - стадия после успешного монтажа;
  
• Монтаж не выполнен - стадия после неуспешного монтажа.
  

Пользовательские поля:
В сделки добавлены поля для составления технического задания (тип рекламной конструкции, размеры, цвет, тип засветки, информация для монтажников и т.д.).

Для подготовки коммерческого предложения:

• Комментарий для сметы
  
• Схема конструкции для сметы
  
• Фотопривязка
  

Для составления технического задания на производство:

• Адрес
  
• Визуализация
  
• Вид конструкции
  
• Световые части
  
• Металлорама
  
• Подложка
  
• Цвет подложки
  
• Лицо
  
• Борта
  
• Печать
  
• Аппликация
  
• Примечание
  
• Макет
  

Для ТЗ на монтаж:

• Примечание - М
  
• Размер
  
• Высота монтажа
  
• Куда подключать
  
• Сообщить о монтаже
  
• Фото места монтажа
  
• Документы
  
• Тип стены
  

Посмотрите CRM в работе:

Настроенные продажи: Лиды и сделки

• CRM-система напомнит и проведет менеджера от заявки до монтажа
  
• Автоматическая постановка задач на каждом этапе
  
• Звоните клиенту в подходящий момент!
  CRM-система подскажет, когда клиент посмотрит коммерческое предложение!
  
• Битрикс 24 автоматически отправит клиенту приветственное сообщение и SMS нажатием одной кнопки.
  
• CRM-система напомнит и проведет менеджера по всем этапам воронки: от заявки до монтажа
  
• На каждом этапе задачи назначаются ответственным сотрудникам автоматически
  
• Отправляйте вашему клиенту полноценное коммерческое предложение, которое будет содержать смету, визуализацию, условия сделки и контактные данные. Сформируйте и отправьте PDF файл одной кнопкой
  

Контроль производства

• После оплаты заказ автоматически передается на производство
  
• CRM - СИСТЕМА САМА РАСПРЕДЕЛИТ ЗАДАЧИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ
  
• Макетчик/сборщик получит задачу с полным описанием работы и сроков
  
• Монтажник получит задачу на монтаж с фотопривязкой и адресом. По завершению монтажа подгрузит фотоотчет и подписанные акты.
  
• ЗАПУСКАЙТЕ ЗАКАЗ В ПРОИЗВОДСТВО — БЫСТРО И БЕЗ ОШИБОК
  
• Заказ отправится в производство — нажатием одной кнопки. Отвечая на вопросы CRM - системы, менеджер формирует техническое задание.
  

Возможности отраслевой CRM
в зависимости от используемого вами тарифа Битрикс 24

БЕСПЛАТНЫЙ ЗАДАЧИ +	СТАРТ +	CRM + КОМАНДА КОМПАНИЯ
Настроено: КАРТОЧКИ СДЕЛОК И КЛИЕНТОВ ВОРОНКА ПРОДАЖ "ОБРАБОТКА ЗАКАЗА"	Настроено: КАРТОЧКИ СДЕЛОК И КЛИЕНТОВ ВОРОНКА ПРОДАЖ "ОБРАБОТКА ЗАКАЗА" ШАБЛОН КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ	Настроено: КАРТОЧКИ СДЕЛОК И КЛИЕНТОВ ВОРОНКА ПРОДАЖ "ОБРАБОТКА ЗАКАЗА" ВОРОНКА "ПРОИЗВОДСТВО" ШАБЛОНЫ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ШАБЛОН ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТУ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ СОТРУДНИКАМ УВЕДОМЕНИЕ О ПРОЧТЕНИИ КП

Сторонние приложения
При установке отраслевой CRM также устанавливается приложение Wazzup, позволяющее вести переписку с клиентом через мессенджер WhatsApp.

Чтобы установить интеграцию:

• Зарегистрируйтесь в сервисе по ссылке: https://wazzup24.com/?utm_p=8G1qhDO
  
• Воспользуйтесь промо-кодом при оплате: 1crm_pay (+30 евро на счет от суммы первой оплаты)
  

• Подключите WhatsApp по инструкции: https://help.wazzup24.com/ru/integration-with-bitrix24-ru/

• Настройте сервис Wazzup по инструкции: https://help.wazzup24.com/ru/bitrix24-integration-settings-ru/